İade Politikası

1. Genel Bakış

Bu İade Politikası, Bavoly ("biz", "bizim" veya "Bavoly") tarafından sunulan hizmetler için uygulanan iade ve iptal prosedürlerini açıklamaktadır. Aşağıdaki politika, hangi durumlarda iade talebinde bulunabileceğinizi ve iadelerin nasıl işleme alınacağını belirtir.

Bu İade Politikası, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.

2. İade Koşulları

2.1. Standart İade Politikası

Bavoly uygulamasının satın alımı sonrasında, aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• 14 Gün İçinde İptal: Satın alma işleminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin aboneliğinizi iptal edebilir ve tam iade talep edebilirsiniz.
• Teknik Sorunlar: Hizmetlerimize erişememenize neden olan ve bizim tarafımızdan kaynaklanan teknik sorunlar yaşamanız durumunda.
• Hatalı Ücretlendirme: Hesabınızdan yanlışlıkla tahsil edilen veya onaylamadığınız bir ücret olması durumunda.

2.2. Uzun Dönem Abonelikler

6 ay veya daha uzun süreli aboneliklerde, ilk 30 gün içinde hizmetimizden memnun kalmamanız durumunda, kullanılmayan süreye orantılı olarak iade yapılabilir. Bu durumda, hesabınızdan kullanım süresine karşılık gelen tutar düşülerek kalan miktar iade edilir.

2.3. İade Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• 14 günlük süre dolduktan sonra yapılan iptal talepleri (uzun dönem abonelikler hariç)
• Hesap ihlalleri veya Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması durumunda
• Aboneliğin herhangi bir süresini aktif olarak kullandıktan sonra yapılan iade talepleri (14 günlük süre ve uzun dönem istisnaları hariç)
• Üçüncü taraf uygulama mağazaları üzerinden yapılan ve bizim kontrolümüz dışındaki satın alımlar (bu durumda ilgili uygulama mağazasının iade politikası geçerlidir)

3. İade Süreci

3.1. İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Bavoly hesabınıza giriş yapın
2. "Hesap Ayarları" bölümüne gidin
3. "Abonelik Yönetimi" sekmesini seçin
4. "İade Talebi" butonuna tıklayın
5. İade talebinizin nedenini belirtin ve gerekli bilgileri doldurun

Alternatif olarak, [email protected] adresine e-posta göndererek de iade talebinde bulunabilirsiniz. E-postanızda şu bilgileri belirtmeyi unutmayın:

• Bavoly hesabınızla ilişkili e-posta adresi
• Satın alma tarihi
• Satın alınan plan veya paket
• İade talep etme nedeniniz
• Ödeme yönteminiz (kredi kartı, banka kartı, PayPal vb.)

3.2. İade Süresi

İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade işlemi genellikle 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın iade işlemini hesabınıza yansıtması birkaç gün sürebilir.

3.3. İade Talebi Değerlendirmesi

Tüm iade talepleri, yukarıda belirtilen koşullara uygunluk açısından değerlendirilecektir. İade talebinizin durumu hakkında sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

4. Otomatik Yenileme ve İptal

4.1. Otomatik Yenileme

Aboneliklerimiz, aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Otomatik yenileme, abonelik sürenizin sonunda hesabınızdan yeni dönem için ücret tahsil edilmesi anlamına gelir.

4.2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için:

1. Bavoly hesabınıza giriş yapın
2. "Hesap Ayarları" bölümüne gidin
3. "Abonelik Yönetimi" sekmesini seçin
4. "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın

Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmetlerimize erişmeye devam edebilirsiniz. Abonelik dönemi sonunda hesabınızdan ücret tahsil edilmeyecek ve hesabınız ücretsiz plana düşürülecektir.

4.3. İptal Sonrası İade

Aboneliğinizi iptal etmeniz, otomatik olarak iade hakkı doğurmaz. İade talepleri, bu politikanın 2. bölümünde belirtilen koşullara tabi olacaktır.

5. Promosyonlar ve İndirimli Abonelikler

5.1. Promosyon Kodları

Promosyon kodları veya indirim kuponları ile satın alınan abonelikler, belirtilen özel koşullara tabi olabilir. Bazı promosyonlar, iade edilemez olarak işaretlenebilir.

5.2. Ücretsiz Deneme Süresi

Ücretsiz deneme süresi sonrasında otomatik olarak ücretli aboneliğe geçiş yapan hesaplar için, ücretsiz deneme süresi içinde iptal işlemi yaparsanız hesabınızdan herhangi bir ücret tahsil edilmez. Ücretli döneme geçildikten sonraki iadeler, bu politikanın 2. bölümünde belirtilen koşullara tabi olacaktır.

5.3. Hediye Abonelikler

Hediye olarak verilen abonelikler için iade, hediyeyi satın alan kişiye yapılır. Hediye kodu kullanılmışsa, iade yapılmaz.

6. Ödeme Sorunları ve Anlaşmazlıklar

6.1. Ödeme Sorunları

Ödeme işlemi sırasında yaşanan teknik sorunlar veya hatalı işlemler için en kısa sürede [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

6.2. Banka veya Kredi Kartı Anlaşmazlıkları

Ödeme ile ilgili bir anlaşmazlık durumunda, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Doğrudan bankanıza veya kredi kartı şirketinize başvurmadan önce sorunu çözmek için size yardımcı olmaya çalışacağız.

Doğrudan banka üzerinden yapılan chargeback (ödeme iadesi) işlemleri, hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir ve gelecekteki işlemlerinizi etkileyebilir.

7. İade Politikasında Değişiklikler

Bu İade Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yapılması durumunda, web sitemizde bir bildirim yayınlayacağız veya size e-posta göndereceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih, bu politikanın başında belirtilecektir.

Güncellenmiş İade Politikası, yayınlandığı tarihten itibaren tüm kullanıcılar için geçerli olacaktır. Ancak, politika değişikliğinden önce yapılan satın alımlar için, satın alma zamanında geçerli olan İade Politikası uygulanacaktır.

8. İletişim Bilgileri

Bu İade Politikası veya belirli bir iade talebi hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki yollardan iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Posta Adresi: İrem Caddesi 7, 90646 Aydın, Türkiye
• Telefon: +90 288 743 48 75

İade taleplerini mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız.